Сall-центр АУДИОТЕЛЕ: первые итоги старта горячей линии Программы государственного софинансирования пенсии

<< < Ноябрь 2017

 Пн   Вт   Ср   Чт   Пт   Сб   Вс 
30  31 
10  11  12 
13  14  15  16  17  18  19 
20  21  22  23  24  25  26 
27  28  29  30 

31.05.2010 Горячая линия по вопросам участия в Программе государственного софинансирования пенсии, успешно запущенная Пенсионным фондом РФ в конце марта 2010 года, доступна для всего населения России по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-505-5555 при поддержке call-центра АУДИОТЕЛЕ.

Цель проекта – предоставить гражданам максимально полную информацию о Программе. Только за первые недели работы проекта, к консультантам горячей линии обратились более 9-ти тысяч человек. Средняя длительность разговора с каждым абонентом составила 3-4 мин. Согласно фактической статистике call-центра безусловными лидерами среди поднимаемых тем были вопросы по условиям участия в Программе (более 30% звонков):

– Как принять участие?
– Есть ли возрастные ограничения?
– Какие документы нужны для вступления в Программу? и т.д.

Вторая группа вопросов, остро волнующая наших граждан, заинтересованных в оптимизации размеров своей пенсии, касалась процесса перечисления денежных средств в Программу (около 20% звонков):

– Каков размер и периодичность взносов?
– Где их оплачивать?
– Как узнавать состояние лицевого счета?

Помимо физических лиц, операторы call-центра консультируют и работодателей, которые также могут участвовать в софинансировании будущих пенсий своих сотрудников. И хотя на первом этапе звонков от работодателей было на порядок меньше, чем от 
физических лиц, уже можно говорить об интересующих их аспектах Программы:

– Какие льготы есть для работодателя, участвующего в Программе государственного софинансирования пенсий?
– Какова форма отчетности для работодателя?
– Какие документы должен оформить  работодатель для участия в Программе?

Что касается демографических характеристик абонентов, своевременно задумывающихся об увеличении своей пенсии с помощью государственной программы, то здесь любопытным является факт, что женщин среди них чуть больше, чем мужчин: 52% и 48% соответственно.

Однако от женщин моложе 45-ти лет звонков гораздо меньше, чем от мужчин этой возрастной категории. Можно сделать вывод о том, что для мужчин характерна забота о завтрашнем дней в более молодом возрасте (от 18-ти до 45-ти лет) в то время, как большинство представительниц прекрасно пола начинает интересоваться вопросами собственного благосостояния в пенсионный период только после 45-лет.

Напомним, чтобы получить государственное софинансирование, участник Программы должен в течение года перечислить в фонд своей будущей пенсии от 2000 до 12000 рублей. В этом случае государство удвоит эти деньги. Платить можно помесячно или разовым платежом, причем как через бухгалтерию своего предприятия, так и через любой банк. Третьей стороной софинансирования может выступать работодатель, который при этом получает льготы от государства.

Программа государственного софинансирования рассчитана на 10 лет с момента первого добровольного взноса гражданина. Вступить в Программу можно до 1 октября 2013 года. А все дополнительные вопросы, можно и нужно задать по бесплатному телефону горячей линии: 8-800-505-5555.

Возврат к списку